4 vigtige egenskaber, den frivillige skal have med sig ud i familierne:
Nærvær
Lyt med ørerne til det, der bliver sagt. Lyt med sindet til eventuelt skjulte meddelelser. Lyt med øjnene til kropssprog. Og lyt til dig selv for at være sikker på, om du hører, ser og reagerer.
Respekt
Den, du sidder overfor, har krav på din fulde opmærksomhed. Du skal give dig god tid og lade være med at afbryde.
Husk familiens navne og ting, du har fået fortalt. Og du skal ikke være hverken fordømmende, kritisk eller spydig.
Vær opmærksom på, at du ikke overtager den anden persons forpligtelser. Alt, hvad du ser, hører og oplever som familieven, skal du behandle fortroligt.
Medmenneskelighed
Omtal andre og dig selv i en ordentlig tone.
Del lidt ud af dig selv, uden at fylde for meget.
Vær naturlig og klar i din opførsel – både i ord og handling.
Empati
Reflektér over det, den anden siger. Lyt og hold eventuelle pauser ud. Del ud af dine erfaringer i passende mængder og husk, at familien kan vælge anderledes.
Tilbyd din skulder at græde ud ved, hvis det føles rigtigt.